Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Obtenir un remboursement

Après annulation de mon billet pris en ligne (trompée de lettres dans mon nom) j'ai repris un autre billet avec le bon nom cependant j'ai été débitée 2 fois sur mon compte. Comment obtenir le remboursement ?

Audrey Louis-Rose
Audrey Louis-Rose
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci Audrey,
Les réservations au tarif agent ou ayant droit ont les mêmes règles d'après vente que les tarifs normaux.
je vous invite à vous rapprocher d'un point de vente SNCF avant le départ.
Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,
Si le 1er billet que vous aviez acheté était un tarif Prem's (ou tout autre tarif non remboursable), le fait de l'annuler ne crédite pas votre compte.
Le billet reste non remboursable.
Cordialement,

Audrey Louis-Rose
Audrey Louis-Rose

Merci de votre réponse. Ce n'était pas un billet Prem's, je n'ai réservé en passant par le portail KIS, comme je suis ayant-droit.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page