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Question en attente de réponse

Disparition site communautés ImagineTGV ?

Bonjour

Depuis quelques jours le site des différentes communautés TGV "ImagineTGV" n'est plus accessible.
Ce site permettait aux usagers d'échanger et de proposer des idées.
Est-ce qu'il s'agit d'un problème technique ou la SNCF a décidé de se priver d'un moyen d'échanger avec ses clients ?

cdt,
Jérôme Dupont

Jerome Dupont
Jerome Dupont

Réponses

Jeremy GUILLONNEAU
Jeremy GUILLONNEAU

Bonjour Jérôme,

Il s'agit de votre deuxième partie de réponse : "La SNCF a décidé de se priver d'un moyen d'échanger avec ses clients".
Je suis bien déçu également. Ce site est bien, mais alors tout est mélangé, des voyageurs de TGV aux carte IMAGINE'R.
J'espère que la SNCF sera capable de proposer de quelque chose de mieux rapidement, au moins à la hauteur de IMAGINE TGV.

Bonjour
La SNCF a le don d'avoir une direction commerciale qui décide de ce qui est bon pour vous sans vous consulter.
Imagine TGV était comme pas mal de blogs, une sorte de défouloir, permettant aux usagers de s'exprimer, et à la SNCF de recevoir le don de leur expression en tant que client.
Par souci de communication, un peu comme chaque ministre, chaque direction commerciale doit sans doute vouloir laisser son empreinte, ce qui fait que les canaux de communication changent sans cesse, et que les messages vers la SNCF sont peu entendus.
Imagine TGV était un joli nom, pourtant. Et ce même si certaines questions un peu gênantes probablement se trouvaient bien vite "résolues", empêchant alors la poursuite de la discussion. Mais il y avait quelques réponses quand même, et un début de prise de conscience.
N'est-ce pourtant pas le devoir d'une société que d'écouter ses clients?
cordialement

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