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Tarif moins cher pour 5 adultes que pour 2 adultes et 3 enfants entre 7 et 20 ans!

Tarif moins cher pour adulte que pour enfant! Je viens de prendre des billets SNCF pour le mois de mai Grenoble/Paris pour 5 personnes. J'ai mis 5 adultes (valeur par défaut) au lieu de renseigner les ages de mes enfants qui sont entre 7 et 25. Est ce un problème? car je vois maintenant que le tarif obtenu mini groupe est plus faible que le tarif mini groupe obtenu si je renseignais les ages ? un tarif adulte moins cher qu'un tarif enfant! qu'en dites vous? merci pour votre réponse.

Le tarif 5 adultes est de 160 euros
Le taris 2 adultes + 1 12-25ans + 2 4-11ans est de 250 euros

Est-ce que le billet mini groupe adulte peut servir par defaut à l'enfant entre 7 et 20 ans?

pat ca
pat ca
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Comme vous l'avez précisé, Les trajets directs sont mis en vente plus tard.
Nous dépendons, pour les TER, du conseil régional.

Pour toute réclamation ou suggestion, je vous invite à envoyer un courrier à:
SNCF SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous contacte en privé afin de traiter votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Le tarif "mini groupe" est proposé pour des groupes de 3 à 6 personnes sans distinction d'age( un enfant à partir de 4 ans pourra donc utiliser un billet adulte). En scindant votre demande, vous faites entrer chaque personne dans une catégorie d'age spécifique, c'est pourquoi le tarif mini groupe ne vous est pas proposé d'emblée(car ce tarif n'existe pas pour les enfants, cela les fait donc basculer directement sur un tarif enfant classique qui s'avère donc plus cher que le billet mini groupe).
J'espère avoir répondu à votre question.
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci pour ces précisions Patrick car je n'avais pas bien saisi que vous aviez eu du tarif "Mini groupe" dans les 2 cas.

J'ai cependant une réponse à vous apporter: en ce qui concerne ce tarif promotionnel seul, plus les participants sont nombreux et plus le tarif est dégressif.
Pour répondre au problème que vous rencontrez pour effectuer Paris/Amiens le weekend, il existe bien des trains directs tout au long des journées du samedi et du dimanche.
Pouvez vous me donner les dates auxquelles vous devez effectuer ce voyage pour que pousse mes recherches plus loin?
Dans l'attente de votre réponse.

Lucie de l'équipe SNCF.

pat ca
pat ca

Bonjour,

1/ Pour ce qui est du problème initial de tarif, la conclusion est qu'un groupe de 5 adultes dispose parfois d'un meilleur tarif qu'un groupe de 5 personnes (dont des enfants entre 4-11 et 12-25)
La différence dans mon cas était de +50% pour le groupe comprenant des enfants par rapport au groupe ne comprenant que des adultes.
Avis aux initiés (être adulte permet d'avoir un meilleur tarif)

2/ pour ce qui est des horaires de train affichés pour la ligne Paris-Amiens (date du 14 mai par exemple), la conclusion après recherche que je peux délivrer est que :

  • une "recherche d'horaire" sur ce jour (14 mai) ne propose que des trajets de 2 à 3 heures passant par des gares non souhaitées pour ce trajet (Rouen, Arras, Beauvais), ceci car les billets directs ne sont pas encore proposés à la vente... ceci après analyse, car rien n'indique que d'autres horaires vont apparaitre dans le futur
  • par analogie mais avec un résultat totalement différent, une "recherche de billet" propose bien des trajets ubuesques (2 a 3 heures) et tarifés mais affiche en plus d'autres trajets direct d"une heure avec leurs horaires qui seront mis à la vente plus tard.

En conclusion, la recherche d'horaire et la recherche de billet ne fournissent en aucun cas un résultat homogène et sont compréhensibles d'un client normalement averti.

Une réflexion sur cette interface qui met les personnes dans l'erreur de manière systématique serait une décision appréciée par certains de vos clients stressés et non renseignés suite à tant d'incohérences.

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