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Annulation et remboursement de mon billet de train

veuillez annuler le billet de train que j'ai acheté pour ma tante, Madame Kerroum Kheira voyageur senior, pour le retour de Genève à Marseille et me le rembourser, car elle est rentrée avant cette date .
le numéro de dossier RYWWWO retour de Genève à Marseille numéro de billet 382522346
le départ est pour le 05.01.2016 à 12h 42 mn train numéro 9756 voiture 12- Place 022 1er classe solo

Stéphanie Buchs
Stéphanie Buchs

Bonjour Stéphanie,

Les demandes de remboursement ne peuvent être effectuées sur ce Forum mais auprès d'une gare ou boutique SNCF ou au 3635, si effectivement le tarif l'y autorise.

Une réclamation en ligne sur le formulaire internet dédié peut être déposée à partir du site http://www.com/fr:services/service-client/formulaire-recl..., ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement.

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Stéphanie,

Le billet du voyage de retour du 05/01/2016 à été annulé, conformément à votre demande.

Néanmoins, s'agissant d'une formule non échangeable, et non remboursable (Lyria Non Flex), vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement.

Cordialement,

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