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Question en attente de réponse

garantie ponctualité concernant les retards

Question pratico-pratique : mon TGV Montpellier-Paris de 20:24 dimanche 27/12 a subit un retard d'une heure... Ce retard est lié à deux facteurs différents : les premières 25 minutes à la présence d'un colis abandonné dans la rame (ok ce n'est pas dans les conditions de la garantie ponctualité, normal !)... Les 35 autres minutes a un problème de raccordement avec le TGV en provenance de Perpignan...
Ma question est la suivante : pourquoi la première raison prendrait elle le pas sur la deuxième ? Est ce que l'ordre des retards a une importance ? Si ça avait été l'inverser, est ce que j'aurai eu droit au précieux sésame des 25% du prix du billet ?
Bref j'attend de votre part un éclaircissement sur ce sujet !

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, votre TGV avait 30 minutes suite au colis suspect et 27 minutes suite au problème d'accroche à Montpellier. Vous aviez 54 minutes à l'arrivée à Paris Lyon. La garantie ponctualité n'est donc pas applicable.
Cordialement

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