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Cette question a été résolue

Problème de mot de passe : Carte de fidélité

Bonjour,

Je rencontre un problème de connexion avec ma carte de fidélité.
Je n'arrive pas à me connecter sur votre site : ni par le mot de passe initial (jour et mois de naissance) ni à réinitialiser mon mot de passe (dans la rubrique "mot de passe perdu").

Mon numéro de carte est le 29090109 572337839

Vous remerciant par avance.

Stan TABAKA
Stan TABAKA
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stan,

Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement, c'est pourquoi votre carte n'est plus reconnue.
Il est donc nécessaire de commander une nouvelle carte.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stan,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.
Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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