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Le TGV 6872 du 28/12 a eu un retard de 2 heures, or votre site affiche un retard de 7 minutes... merci de m'expliquer ?

Le TGV 6872 du 28/12 a eu un retard de 2 heures. Partis avec 10 minutes de retard de Lyon, nous avons d'abord été bloqués à Mâcon, puis à Dijon. Le TGV est arrivé en gare de Mulhouse à 21h au lieu de 18h55. J'ai effectué une demande de remboursement dans le cadre de la garantie Ponctualité... Or il m'est répondu que je ne peux y prétendre, dans la mesure ou le retard affiché par la SNCF est de 7 minutes seulement !

malov
malov

Bonjour,
Après vérification de la marche réelle du TGV 6872 du 28/12, celui-ci est parti de Lyon avec 14 minutes de retard et est arrivé à Mulhouse avec 7 minutes de retard.
Cordialement

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Autres réponses

malov
malov

En effet j'ai oublié de tenir compte du décalage horaire entre Lyon et Mulhouse!

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