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Cette question a été résolue

comment changer la date de départ de validité de la carte escapade lorsque celle-ci n'est pas encore atteinte?

J'ai acheté des tickets A/R pour thionville début mars alors qu'il me faut lesdits billets pour fin février. Dans cette opération j'ai acquis une carte escapade, que j'ai fait démarré début mars (!). Comment changer la date de départ de la carte, puisque je veux en bénéficier fin février pour mon trajet (!).

quentin raimbault
quentin raimbault
Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Quentin.

Pour effectuer la modification, vous allez devoir vous rendre à un guichet en gare.
Cependant vous allez perdre 10% sur le prix de la carte escapades d'après les CGV : http://a1848.g.akamai.net/f/1848/75034/99d/voyagessncf.do... (indication au volume 2, chapitre 3, alinéa 3.1.5, rubrique remboursement des cartes, page 39/193)

La procédure en gare est la suivante:

  • On annule votre carte escapades (retenue de 10%)
  • On crée une nouvelle carte escapades avec la nouvelle date de validité
  • Vous payez donc les 10% de différence environ (le prix de la carte escapades est passé de 75€ à 76€)

En espérant avoir répondu le plus clairement possible, je vous souhaite une très bonne soirée.

cordialement

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quentin raimbault
quentin raimbault

Merci Gerald.

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