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Cette question a été résolue

Double billet

Bonjour

J'ai initialement pris un billet de train avec un changement en réservant séparément les 2 billets (2 références de billets).
Suite à cela, j'ai été en guichet pour demander l'annulation complète du trajet (des 2 billets) et ensuite j'ai repris un billet unique avec les 2 trains (une seule référence).
je viens de m'apercevoir que un des trajets du premier billet n'a pas été annulé: je me retrouve donc avec 2 billets au nom de la même personne pour le même train.

Pouvez-vous me rembourser le trajet qui aurait du être annulé initialement en guichet svp ?

Cordialement

kevin Leblanc
kevin Leblanc

Bonjour Kevin,

Je vous invite à effectuer votre demande par courrier postal, en expliquant votre situation auprès du Service Relation Client.

Joignez tous les originaux de vos billets et des pièces jointes (gardez des copies), à l'adresse suivante :

Service Relation Client
SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

N'oubliez pas de joindre à votre réclamation un RIB ou RIP à toutes fins utiles.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement,

Train Orange Courtage.

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