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Amende de 80€ suite à un conseil de la billetterie

Bonjour,

Je me suis fait mettre une amende de 80€ le jour de Noel sur le trajet Nimes/Marseille.

J'ai acheté mon billet à 12€ sur l'application mais je ne pouvais pas le retirer en gare car j'avais oublié ma carte bleue à la maison. De plus la personne de la billetterie ne pouvant pas me sortir un billet, m'avait conseiller de quand même prendre le train vu que j'avais toutes les preuves d'achat sur mon telephone et ma carte jeune sur moi.

Comment contester cette amende et ne rien payer vu que j'ai déjà été débité des billets?

Merci

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marius,

Pour toute demande concernant un Procès-Verbal, il est nécessaire d'effectuer votre démarche auprès du centre de recouvrement concerné. L'adresse est mentionnée au dos de celui-ci.

Votre demande peut également être effectuée par internet, en créant directement un formulaire électronique sur le site : http://www.contact-contravention.sncf.com .

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Marius,

Seul le billet non retiré peut faire l'objet d'un remboursement. Pour cela, vous pouvez vous diriger au guichet d'une gare, ou d'une boutique SNCF et expliquez la situation à l'agent, il constituera un dossier de remboursement pour le billet non émis. Si la Carte Bancaire est toujours valide, vous devez également retirer votre billet dans un délai de deux mois, et en demander le remboursement, en écrivant à :

Service Relation Client SNCF - 62973 Arras Cedex 9,

en joignant à votre demande les originaux du billet, et de la contravention.

D'autre part, n'ayant aucun billet valable à bord du train emprunté, vous étiez en infraction pour défaut de titre de transport. Pour toute réclamation concernant un procès-verbal, je vous suggère d’appeler par téléphone, ou d'adresser un courrier en expliquant votre situation au centre de recouvrement indiqué sur l'avis d'infraction. Toutes les coordonnées de ce service sont disponibles à partir du lien suivant :

http://aide.voyages-sncf.com/reclamation-suite-a-une-cont...

Dans votre cas, il s'agit de l'adresse suivante :

SNCF - Centre de recouvrement des procès-verbaux
BP 80754
34507 BEZIERS CEDEX
Téléphone : 0825 80 01 86 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h du lundi au vendredi (sauf fériés)

Cordialement,

Train Orange Courtage.

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