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Quel délai pour un remboursement Junior et Cie ?

Bonjour, j'attends un remboursement d'un trajet Junior et Cie qui date du 23 Oct 2015. Le train 4664 avait un retard très important et l'arrivée de ma fille en gare de Nice était trop tardif (près d'1 heure du matin). Un formulaire de "demande de remboursement" a été rempli en gare de Montpellier le 23 Oct 2015 avec le numéro de CB pour effectuer le remboursement.
Depuis je n'ai pas reçu la somme de 75€60...le délais est-il normal ?
Numéro de Dossier RADNAH
Numéro de Dossier Junior et Cie 100574068
Merci de votre réponse

Nicolas Merou
Nicolas Merou
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF.

A la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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