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Billet ouigo?

Une amie a pris un billet aller/retour Paris/Montpellier ouigo elle a eu un imprevu et ne peut pas utiliser ses billets! Elle a donc changé les noms sur les 2 billets sur internet puisque elle a donné les billets à un proche mais ce proche enfin de compte n'utilise que l'aller! Moi qui utiliserai le retour cad Montpellier/Paris le 3 janvier je voulais savoir comment je pourrais changer le nom sur le retour? Par téléphone? Car sur internet ce n'est plus possible!
Merci

Andrea Nos
Andrea Nos
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Ce n'est pas possible, le nom doit être le même à l'aller et au retour. http://www.ouigo.com/les-conditions-generales-de-vente#mo...
Cordialement

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Autres réponses

Andrea Nos
Andrea Nos

Donc elle va perdre un billet retour que j'aurais pu utiliser?

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Oui. Quand elle a acheté ses billets, elle en a accepté les conditions.
Cordialement

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