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Nouvelle carte voyageur non reconnue

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que ma nouvelle carte voyageur n° 29090109 968963537 n'est pas reconnue. J'ai pourtant attendu les 48h comme on m'avait dit !
Est-ce normal ?
De plus j'ai du commander des billets (étant donné qu'un des billets a augmenté de 10€ le temps que j'attende que ma carte fonctionne). Est-ce que ces trajets ne sont définitivement pas comptabilisés ?

Cordialement

Oceane Plaza
Oceane Plaza

Bonjour Oceane,

La carte n'est pas encore active pour l'achat d'un billet de train.
En attendant, vous pouvez effectuer une commande et faire une demande de crédit de trajets après le voyage sur votre espace personnel du programme voyageur via le lien https://www.programme-voyageur.sncf.com/ rubrique Contact.
S'il s'agit d'une première connexion, le mot de passe est votre jour et mois de naissance en 4 chiffres (à personnaliser en respectant les 8 à 10 caractères avec chiffre et lettre).

Bonne soirée,

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