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Demande de remboursement de bon voyage en virement bancaire

Bonjour et bonnes fêtes tout d'abord,

Je vous contacte car cet été, j'ai effectué un trajet en TGV qui présentait un retard. Après avoir porté réclamation, j'ai reçu des bons voyages d'une valeur totale de 40E en septembre. Fin septembre, je vous ai alors envoyé un courrier pour vous demander un remboursement de ces bons par virement bancaire (avec les bons voyages et le rib dans l'enveloppe) or, à ce jour, je n'ai toujours pas de réponse de votre part.
Je souhaite donc savoir ce qu'il en est.
Ref dossier : 8457263 et/ou 5999825

Merci.

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