Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

le remboursement des billets échangés

J'ai acheté 08/12/2015 sur votre site internet deux billets de train Paris-Londres avec la référence RMRPTC au prix de 226 euros. En se trompant les horaires, je les ai échangé selon votre procédure sur site internet ces deux billets avec la référence QGOVZF au prix de 360 euros. Mais avec deux débit de ces sommes, c'est à dire 226+360 euros, je n'ai toujours pas obtenu le remboursement de 226 euros. Je voudrai votre réponse pour ce problème.

Fan MO
Fan MO
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Fan,

Je vous invite à remplir une demande de remboursement auprès d'une gare.

Celle-ci sera transmise au service TELEPAIEMENT qui vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vos billets sont ni échangeables, ni remboursables, c'est donc normal.
Cordialement

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