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trajet facutre mais non rembourse

QLGWGN du 17/12/2015
Bonjour,
Ma compagne a acheté un billet Nantes paris pour le 17 déc. à 5h28.
La veille du départ, j’ai fait annuler ce billet afin de prendre un train un peu plus tard dans la journée.
1er problème;
JE N’AI REÇU AUCUNE CONFIRMATION D’ANNULATION DU BILLET et j’ai été facture 66 euros sur un autre billet.
À dire que lorsque je me suis rendu à la gare de Nantes pour finalement prendre mon train de 5h28, les agents m’ont signifié que la référence n’existait plus. Donc j’ai été dans l’obligation de prendre un autre billet ne sachant guère que la SNCF avait déjà prélevé le montant du billet de train duquel je n’avais reçu aucune confirmation de réservation.
Ainsi je me retrouve avec:
Un billet à 85 euros qui normalement devrait avoir été rembourse car annule sur le net (QLGWGN)
Un billet a 66euros qui a été prélevé sur mon compte scotiabank
Dont voici la ligne
(Déc. 17, 2015 SNCF INTERNET ISLES LES MEL AMT 66.00 EURO 102.53) dont je n’ai jamais reçu de msg de confirmation
et un autre billet que j’ai payé par carte visa a la gare de Nantes dont voici les références
(Déc. 17, 2015 SNCF NANTES CEDEX AMT 66.00 EURO 102.53)
Ce n’est qu’arrivé à domicile que je me suis rendu compte que l’on m’avait prélevé 66EUROS SURLE REMBOURSEMENT DU PREMIER TRAJET
Ma requête
AURIEZ-vous l’amabilité de m effectué dans les délais les plus prompts le remboursement du billet de 66 euros.
Je vous remercie
Ndong mba yannick pierre

Bonjour Yannick,

Je vous invite à effectuer votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Cordialement.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Le billet initial a été remboursé à hauteur de 73 euros (85 euros moins la retenue de 12 euros) sur le compte bancaire auquel est rattachée la carte utilisée pour le paiement.
Cordialement

MR STERLINGOT
je vous remercie de la réponse a la question concernant le premier billet de 85 euros mais en ce qui concerne celui de 66 euros qui m a été débité sans que je puisse y avoir accès ! qu advient til de son remboursement? car moi j ai acheté un autre billet a la gare comme je vous l ai précisé plus haut

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