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Question en attente de réponse

Règlement en ligne contravention

le 17 décembre j'ai eu une contravention de 80 euros et l'agent m'a dit que si je la réglais en ligne sous 15 jours je n'aurai pas les frais de dossier ce qui me ferai une contravention à 50 euros (frais de dossier 30 euros). Malgré plusieurs tentatives, pour régler cette contravention en lignes, je n'ai pas pu le faire jusqu'à ce jour dû à un message d'erreur sur votre site, idem pour accéder en ligne à votre mail. Et aujourd'hui, après plusieurs connection, j'ai pu obtenir les information pour le règlement et je suis surpris d'avoir les frais à régler. Merci de m'indiquer la marche à suivre afin que ce problème soit résolu rapidement.

THOMAS LAURENT
THOMAS LAURENT

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez contacter par téléphone le centre concerné :

http://aide.voyages-sncf.com/fr/reclamation-suite-a-une-c...

Cordialement.

Bonjour,
En reglant en ligne, la réduction de 20 euros sur les frais de dossier d'une contravention (et non leurs suppressions) est possible seulement si celle ci a ete etablie pour defaut de titre de transport ou titre de transport non valable ou non composté. Et seulement si vous n'avez pas fait l'objet d'autres contraventions.
En cas de difficultés, n'hesitez pas a contacter le service au 0820 318 065 (0,12€ la minute)

Cordialement

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