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Cette question a été résolue

justificatif billet

Bonjour,

Dans mon espace client, mes derniers justificatifs de voyages ne sont pas disponibles (il est écrit "Non disponible") alors qu'ils datent de plus de 48h. Ils s'agissait de billets dématérialisés sur ma carte de fidélité avec un abonnement Fréquence.

Pouvez-vous y remédier?

Merci.

Cordialement

Jean-Philippe Rouchon
Jean-Philippe Rouchon

Bonjour,

Les justificatifs de voyage sont disponibles à partir du mail de confirmation de réservation ou sur votre espace personnel du programme voyageur pour une durée de 2 mois. Veuillez également vérifier que la réservation n'a pas été annulée.

Vous pouvez aussi imprimer votre justificatif de voyage sur le site http://www.voyages-sncf.com. Pour cela, vous allez sur " Mes Commandes " qui se trouve tout en haut de la page. Vous renseignez ensuite la référence du dossier et votre nom de famille. Ensuite vous sélectionnez " Imprimez votre justificatif".

Cordialement.

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