Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement en ligne

Bonjour, suite a un retard de 33 minutes , on nous a donné une enveloppe afin d'obtenir un remboursement , étant titulaire d'un Ebillet on me propose de faire ma réclamations en ligne . Le problème , avant de valider la réclamations je peux observer que le retard du train est noté a + 0 minutes est ce normale ? Dois-je continuer ma démarche ?

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

A priori, non, mais pour une réponse précise, il faudrait les informations de base : date, trajet, n° de train.

Les informations apparaissent le lendemain du voyage à partir de 14 h et le site vous indique s'il y a droit à compensation.

Cordialement.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hortense,

Pouvez-vous me préciser la date de votre voyage, le numéro du train que vous avez emprunté ainsi que votre destination ?

Cordialement,

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