Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Est-il normal après plus d'un mois de ne toujours pas avoir reçu le bon voyage promis ?

Bonjour,
J'ai reçu le 16 novembre un email du Service Garantie Ponctualité avec la référence dossier LEP59 - 9005600 - 1 m'informant que j'allais recevoir par courrier postal un bon voyage. En ce jour, 21 décembre, rien ne m'est parvenu. Est-ce normal ? J'ai récemment acheté des billets, je comptais utiliser ce bon... ce sera pour un prochain achat. Quand puis-je espérer recevoir le dédommagement ?
Merci pour votre aide.

Duhem Laurent
Duhem Laurent
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurent

Je vous invite à contacter le centre de régularité de Caen qui a traité votre demande:
Centre de régularité de Caen
BP 12013
14089 Caen Cedex 06

Bonne journée

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page