Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

incident technique echec paiement

Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du 21/12/2015 à 00h02 pour un montant total de 67.00 € .

Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du 21/12/2015 à 00h09 pour un montant total de 67.00 € .

Bonsoir, j'ai fais deux reservation pour le 25/12/15 hors deux echecs de paiements...Mais deux dossiers de reservations mais impossible d'imprimer un E BILLETS!!!

Bonjour Monsieur CHAYLA
Veuillez trouver le résultat de votre recherche de référence dossier.

Date et heure de réservation : Lundi 21 Décembre à 00h09

Référence de dossier : P6KQ8F

Votre parcours : MONTPELLIER SAINT ROCH / PARIS le Vendredi 25 Décembre à18h25

Veuillez trouver le résultat de votre recherche de référence dossier.

Date et heure de réservation : Lundi 21 Décembre à 00h02

Référence de dossier : F3R37L

Votre parcours : MONTPELLIER SAINT ROCH / PARIS le Vendredi 25 Décembre à18h25

Cette réservation est une option à confirmer. Elle apparaîtra comme " annulée " si la date d'expiration est dépassée.

Ma question est la suivante, demain par précaution je vais faire une réservation au guichet, puis je me faire rembourser si je suis debiter injustement 2 X 65 euros? si oui Comment? A qui m'adresser? Merci de me repondre rapidement, j'ai remarqué que ce n'est pas nouveau ce genre d incident technique!!!

Réponses

De plus en réservant ce matin au guichet le billet est passé de 65 à 95 euros en 4 heures tout ça à cause d un incident technique...
Finalité risque de deux prélèvement de 65 euros (xomme beaucoup d utilisateur de voyage sncf) et un billet plus cher de 30 euros...

Que dois je faire??? Pas envi d avoir 130 euros de débiter alors que je ne suis pour rien!! En plus de perdre bêtement 30 euros pour un site incompétent!

Bonjour,

Pour un problème lié à une réservation en ligne sur voyages-sncf.com, cliquez sur 'aide' en page d'accueil et choisissez le téléphone ou le courriel pour joindre un conseiller SAV.

Cordialement

Réponse que j attendais on M envois d un service à un autre....laissez moi les coordonnés d'une ligne direct ici. .. il y a pas de téléphone direct d'un souci sav sur voyage sncf...
J'ai essayé sncf je retournerai chez blablacar...tout ça pour finir votre chiffre de fin d années et nous clients nous sommes volés ...
Merci de me laisser un numéro de téléphone d'une ligne direct ou contactez moi par mail... chayla.jmarc@gmail.com pour me fournir ce téléphone merci

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
il ne s'agit pas de passer d'un service à un autre mais d'une entreprise à une autre. Voyages-sncf.com est une agence de voyages comme expedia, captain train,...
SNCF Mobilités ne vend pas de billets en ligne mais seulement en guichet, boutique ou par téléphone.
C'est donc auprès du service clients de l'agence utilisée qu'il faut se rapprocher.
Cordialement.

Alors merci de me donner les coordonné de cette entreprise... car à par des réponses qui tournent en rond, j'ai toujours pas de coordonnés (vous voulez des liens d autres personnes dans le même cas que moi? Qui attendent des réponses? )
Je travaille dans un grand groupe également et j'ai les numéro direct de mes fournisseurs, livreurs , sav etc...
Vous à par des phrases de courtoisie le problème avance pas...
Donc une seule questions, quelles sont les coordonnés de cette entreprise merci? Qui vend vos billets?

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