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je suis ayant droit (pacsée) et j'ai acheté des billets eurostar pour mon conjoint agent sncf et nos enfants

j'ai acheté en tant qu'ayant droit (pacsée)des billets eurostar pour toute la famille(mon conjoint agent scnf, notre fille et mon fils dont j'ai la garde qui est aussi ayant droit.J'ai demandé aux agents de la boutique de la gare de Poissy où j'ai acheté les billets si j'avais besoin d'une carte FIP pour les deux enfants et on m'a répondu non;plus tard j'appelle l'agence famille qui me répond : "on ne sait pas". je fais la demande quand même au cas où.On traite ma demande mais je ne reçois qu'une carte sur les deux demandées (celle de ma fille et non celle de mon fils)....J'interroge l'agence famille et depuis on me répond que mon fils n'a pas le droit à la carte FIP !! Donc je renvoie un mail à l'agence famille et pas de réponse...J'explique que nous voyageons en famille et que mon fils n'a que 15 ans et que je ne vais pas le laisser sur le quai de la gare!! est ce que quelqu'un peut me dire quoi faire??? car nous partons le 29 et les billets sont déjà achetés...

Bonjour Vanessa,

Je vous invite à joindre nos conseillers par téléphone au 3635 (0.40E TTC/MIN) ou à vous rendre dans une gare équipée d'un guichet grandes lignes.
Comme le souligne Philippe, nous ne répondons pas à ce genre de questions sur ce forum.
Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Votre question n'a pas lieu d'être sur ce forum public. C'est la boutique de Poissy qui a raison.
Cordialement

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