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Non réception de chèque

Bonjour Mme LEFORT j'ai reçu votre mail du service Garantie Ponctualité de Caen le 13/03/2015 suite à une demande de remboursement envoyée pour le retard effectué le 27/02/2015 Paris Tours,je devais recevoir un chèque que j'attends tjrs !!!
REF DOSSIER : LEP59 - 7722120 d'autant plus que ce chèque est valable une année,pourriez faire le nécessaire pour l'envoi??
Merci

Narimen Derrouche
Narimen Derrouche
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Narimen

Je vous invite à contacter le service garantie ponctualité de Caen qui a traité votre dossier:
Centre de Régularité de Caen
BP 12013
14089 Caen Cedex 06

Bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Généralement, le bon voyage est joint au bas de la lettre.

Cordialement.

Narimen Derrouche
Narimen Derrouche

Non Mr !
Je devais le recevoir par courrier,voici le mail
Caen, le 13 mars 2015
Madame,
Vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation à la suite du retard de votre train.
Avant tout, je vous réitère les regrets de la SNCF pour les désagréments que cela a généré au cours de votre voyage.

Après analyse, je vous informe de votre droit à une compensation de 8.90 euros.
Cette compensation vous sera envoyée par courrier postal sous forme d'un Bon Voyage.
Non nominatif et valable 12 mois, ce bon vous permettra d'acquitter tout ou partie des prestations proposées sur le réseau Grandes Lignes ou Intercités.

Je vous prie d'agréer, Madame, l’expression de mes sincères salutations.
La Responsable du Service Garantie Ponctualité de Caen
Isabelle LEFORT

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