Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

infraction ? ou !

Nous sommes un couple brésilien avec une petite fille de 10 ans,en vacance en France du 10/12/2015 jusqu'au 11/01/2016.
Nous séjournons dans une résidence de vacance à Serris Val d'Europe.
Jeudi 17/12/2015 à 9h38,nous avons pris le RER A,ensuite à 10h07 le RER E à Val de Fontenay pour aller à Ozoir la Ferrière.Nous avons validés nos billets à Serris.
Nous sommes arrivés à Ozoir à 10h28 la gare ètait fermè !
A14H01,nous avons repris le RER E (en courant car le train arrivait en gare )pour nous rendre à Paris voir la Tour Eiffel,les bateaux mouches.
La gare était toujours fermè et nous n'avons pas put validés nos billets.
Dans le RER E,après Val de Fontenay, un contrôleur SNCF "TRÈS DÉSAGRÉABLE" nous a demandés nos billets.
Nous les avons donnés en expliquant que nous n'avions pas put les validés car la gare de Ozoir ètait fermè.
Il n'a rien compris et il nous a verbalisè de 33€ chacun = 99€ !
Comme nous n'avions pas suffisamment d'euros pour le payer et faire la Tour Eiffel,les bateaux mouche,nous lui avons expliqués.
Il nous a demandè nos cartes d’Identités et verbalisè le "double"' !!!
Avis d'infractions :
N°1058905050
N°1108406935
Devant une telle injustice que pouvez faire pour nous aider,que pouvons nous faire ???
Nous ne sommes pas des voleurs!
Ma femme travaille,je suis retraitè et payons honnêtement nos dépenses de séjour en France!
Merci de votre attention.

Bonjour,

Pour une réclamation sur une contravention d'un billet Ile de France:

SNCF - Centre De Recouvrement - SECTEUR Paris
TSA 10032
33044 BORDEAUX CEDEX
Téléphone : 0820 00 00 29 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h30 du lundi au vendredi (sauf fériés)

Joignez les justificatifs suivants :

  • Les billets de train originaux en votre possession
  • Votre procès verbal (PV)
  • Un courrier détaillant le motif de votre réclamation
  • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)

Pour une contravention d'un billet Ile de France:
SNCF - Centre De Recouvrement - SECTEUR Paris
TSA 10032
33044 BORDEAUX CEDEX
Téléphone : 0820 00 00 29 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h30 du lundi au vendredi (sauf fériés)

Joignez les justificatifs suivants :

  • Les billets de train originaux en votre possession
  • Votre procès verbal (PV)
  • Un courrier détaillant le motif de votre réclamation
  • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)

Cette information doit figurer sur les PV.

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page