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Cette question a été résolue

demande de remboursement RENFE-SNCF

Bonsoir,

J'ai fait une réclamation il y a déjà 2 mois et je n'ai pas encore reçu aucune réponse. La raison de cette réclamation a été le retard d'un train AVE (Marseille-Madrid) et que la climat était en panne, donc le trajet a été insupportable. Je voudrais savoir comment consulter si ma réclamation a été prise en consideration, du fait que le service de cooperation RENFE-SNCF m'est adressé au service client de RENFE et ce dernier service m'adresse au vôtre.

Merci de votre réponse

Tania Ramírez
Tania Ramírez
michael P.
michael P.

Si vous avez adressé votre demande au service client sncf - 62973 Arras cedex 9, vous pouvez appeler 098 098 3635 (non surtaxé).
Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
A qui avez vous payé vos billets ? c'est à ce transporteur qu'il faut vous adresser.
Cordialement.

Tania Ramírez
Tania Ramírez

J'ai acheté mes billets sur cette site, mais je voudrais savoir comment consulter directement si ma réclamation a été prise en compte

Cordialement

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