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J'ai un probléme avec mes billet, ma mère a associer une carte jeune sur un billet

Bonjour,
Ma mère s'est trompée quant à la réservation du billet de train pour le 23 Décembre, elle a associé la carte jeune à une personne ne l'ayant pas et ne me l'a pas associé à mon billet alors que je l'ai, comment faire ?

Merci beaucoup,

PS: je refuse d'échanger mes billets et payer ce qu'il manque.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

"je refuse d'échanger mes billets et payer ce qu'il manque"

Il faut pourtant échanger le billet.

Cordialement

Le problème c'est qu'il faut que je paye 100 euros de plus alors que j'ai déjà payer 400 euros de billet.... Alors que c'est juste un problème de nom et prénom associé a la carte

michael P.
michael P.

Y a t-il une référence client (V ou GV + chiffres) sous le nom en haut à droite du billet au tarif carte jeune ?

S'l n'y a pas cette référence, le billet cartonné est utilisable par le porteur de la carte jeune.

Cordialement.

Ce n'est pas un billet cartonné que nous avons mais un e-billet donc nous avons nos noms et prénoms dessus ! Mais je pense que si nous expliquons au controleur a bord du train notre problème il ne comprendra pas, car finalement il y a juste un problème d'inversement...

michael P.
michael P.

L'E.billet doit être au nom du voyageur.
Cordialement.

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