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Billet depuis l'étranger

Bonjour,
Je vis en Pologne et planifie un voyage en France pour le 24 décembre (Paris-Tours, en TGV). Je suis passé par le site SNCF, mais on ne me proposait que des retraits en guichet ou boutique, AVEC UNE CARTE PHYSIQUE, ce que je n'ai pas, puisque ma banque l'interdit. Tout se fait en carte virtuelle sur Internet. Je ne peux pas me faire envoyer mon billet, car la SNCF n'envoie qu'en France...
Il reste l'e-billet, qui était d'ailleurs mon premier choix: en Pologne, depuis mon téléphone, quelques clics et je reçois un PDF. Mais en France...
j'ai fait plusieurs tentatives, lu les recommandations du site, téléchargé l'application SNCF, sélectionné e-billet et acheté un billet... Dans l'e-mail de confirmation, je vois "vous avez sélectionné le retrait en borne". Mais JE N'AI PAS DE CARTE PHYSIQUE, je ne pourrai pas le retirer !!! J'ai contacté le support, on me dit que le Thalys ne fait pas l'e-billet depuis Bruxelles... Ce serait bien de lire les questions avant de répondre !
J'ai maintenant payé un billet que je ne peux pas utiliser, quelqu'un peut-il me dire quoi faire ? Et comment savoir si l'e-billet est disponible sur un trajet ? Ce n'est pas indiqué. Accessoirement, pourquoi le TGV PAris-Tours ne pourrait pas le faire, alors qu'entre 2 points paumés en Pologne, on peut !
Merci de votre aide.
Bernard

Bernard Vignault
Bernard Vignault

Bonjour Bernard,
En annulant votre commande, l'argent sera automatiquement reversé sur le compte ayant servi au paiement.
Vous pourrez faire votre e-billet sur le parcours Marne/Saint Pierre mais cela ne règle pas le problème de la 1ère partie de voyage à moins de poser une option sur internet mais attention à la date et l'heure limite de retrait de votre réservation!
Cordialement,

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Autres réponses

Bernard Vignault
Bernard Vignault

Merci de vos réponses... Je sais maintenant que mon trajet est éligible e-billet, après 3 réponses de la SNCF disant l'inverse. Mais je ne sais toujours pas pourquoi cette option n'est pas proposée quand je fais une réservation, que ce soit sur PC ou tablette, ni ce que je dois faire de mon billet déjà acheté ! Y'a-t-il un mot de passe à prononcer avant de cliquer ? Du genre "Sésame ouvre-toi" ? Partout où j'achète un titre de transport (train, bateau, avion...), je cherche le trajet, je valide, je paye et on me demande comment je veux recevoir mon billet. Ici... Ben je ne sais pas ! Où dois-je faire le choix ? Je ne trouve pas la fameuse page "coordonnées" sur le site et mon application, configurée pour e-billet, me dit que j'ai choisi un autre mode de retrait si je continue l'achat !!!
J'ai tenté d'appeler le numéro fourni sur le site pour les appels depuis l'étranger... L'appel n'a pas abouti.
Je voudrais juste pouvoir obtenir un billet pour un trajet que j'ai payé...

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