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Cette question a été résolue

Comment joindre le service réclamation iDCAB et obtenir une réponse ?

Bonjour,

Suite à une très mauvaise expérience du service iDCAB, je cherche à joindre le service réclamation iDCAB. J’ai remplis le formulaire de réclamation sur leur site Internet et j’ai reçu un e-mail de confirmation m’indiquant que je recevrai une réponse sous 48h. Les 48h passées et n’ayant toujours pas eu de réponse j’ai renvoyé une seconde demande qui elle aussi a reçu un e-mail de confirmation. Cependant à part de e-mails de confirmation de la bonne réception de mes demandes je n’ai toujours pas reçu de réponses du service iDCAB. Comment puis-je contacter le service réclamation iDCAB pour obtenir une réponse : numéro de téléphone ? Adresse postale ?

Par avance, merci.

Cordialement,

Sarah

Sarah
Sarah
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sarah,

Toute réclamation doit être déposée par le client sur le site http://www.idcab.sncf.com, dans la rubrique « nous contacter ».

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