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Cette question a été résolue

Pourquoi ce n'est pas mon nom sur mon billet?

Bonjour, une amie m'a fait profiter d'un code de réduction pour un billet. Je l'ai utilisé en achetant un billet mais dans le mail de confirmation c'est mon nom qui est associé au dossier et son nom qui était sur le billet. Comment changer le nom sur le billet?

Anne
Anne
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Anne,

Vous pourrez utiliser ce billet, mais à deux conditions :
• Il doit être au format classique, cartonné et non un e-billet;
• Il ne doit comporter aucune mention de numéro de Carte personnelle liée au billet.

Dans le cas contraire, vous devrez racheter un autre billet, et le premier ne sera utilisable que par la personne au nom de laquelle il est établi.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Les codes réduction sont personnels et incessibles.
Cordialement

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Afin de répondre précisément à votre question, nous vous contactons en message privé pour avoir votre référence de dossier.

Cordialement.

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