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remboursement billets de train

bonjour le 26 /10/2015 j'ai envoyé une demande de remboursement pour le trains 6937 du 29/09/2015 car celui ci à été annulé ainsii que tous les autres bref je n'ai toujours aucunes nouvelles dossier numero TJAOQN /TJAOSA/UVETPM pour un montant total de 102.69 euros merci

Bonjour Chrissy,

Actuellement, le Service Relation Client SNCF, est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum le délai de réponse et je tiens à vous assurer que l'Entreprise est particulièrement sensible aux attentes de ses clients.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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