Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Surclassement systématique avec KIS ?

Bonjour
Agent SNCF, j'utilise KIS pour mes résas en 1ere. Depuis peu, je constate que mes ayants droit doivent systématiquement s'acquitter d'un surclassement pour voyager en 1ere. Bug du système ? Nouvelle tarification??
merci

Patrick Durand
Patrick Durand

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Ce forum public est à destination de nos clients et n'a pas pour vocation de traiter des problèmes personnels des agents SNCF actifs ou retraités. Adressez-vous à votre agence famille.
Cordialement

Marie-Lise ANDRES
Marie-Lise ANDRES

Bonjour voici une réponse de l'agence famille de ce jour. On dirait que tout le monde se renvoie la balle.
"Bonjour,
L'Agence Famille gère uniquement les facilités de circulation.
Pour tous problèmes concernant le site KIS, vous devez les contacter directement ou contacter un service commercial.
Cordialement
Responsable Pôle Retraités"

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Cela devrait être corrigé le 22 décembre.
Cordialement

Marie-Lise ANDRES
Marie-Lise ANDRES

Merci de la rapidité de votre réponse.
Bien cordialement

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