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Remboursement d'un train annulé pour cause de grève

Bonjour,
J'ai commandé un billet de train pour faire Pau Dijon le 6 décembre vers 22h avec une correspondance à Paris.
Vous m'avez envoyé un sms jeudi 3 décembre pour me dire qu'en raison d'un mouvement de grève mon train Pau-Paris était annulé.
Par conséquent, je n'ai ni annulé, ni échangé mon billet mais j'en ai commandé un nouveau pour faire Toulouse-Dijon le lundi 7 décembre.
J'avais souscrit une assurance pour le trajet.
Je n'ai toujours pas reçu de remboursement, j'aimerais savoir comment faire pour me faire rembourser au plus vite...

Marie-Océane Estebenet
Marie-Océane Estebenet

Bonjour,

Vous pouvez adresser votre demande de remboursement avec justificatif, billet original non composté et RIB au service clientèle sncf - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement.

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Autres réponses

Marie-Océane Estebenet
Marie-Océane Estebenet

Bonjour,
Merci pour cette réponse rapide mais quel est mon justificatif ?
J'ai simplement reçu un sms pour me dire que mon train a été annulé...

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