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Question en attente de réponse

Comment débloquer son compte sur sncf emploi ? on me dit qu'il y en a deux alors que j'en ai qu'un seul.

Je ne peux plus postuler aux offres sur SNCF Emploi. On me dit que mon compte est bloqué car il y en a un autre similaire pourtant j'en ai qu'un seul.

Reza WILLIAMS
Reza WILLIAMS

Réponses

yannick faucoeur
yannick faucoeur

bonjour Laëtitia, je me permet de répondre sur ce post car je suis dans le même cas que Reza..on me dis que j'ai deux compte alors que j'en ai eu qu'un seul ... Pourriez vous m'aider a régler se problème pour que je puisse a nouveau postulé sur le site sncf..merci

Reza WILLIAMS
Reza WILLIAMS

Bonjour,
Quelqu'un avait suggéré d'envoyer un courrier avec en copie la pièce d'identité et sur papier libre demander le déblocage du compte en précisant l'adresse mail du compte à maintenir, ce que j'ai fait depuis deja 1 mois et ça n'a absolument rien changé in réglé le problème.mon compte est toujours bloqué et je n'ai jamais eu de réponse en suite à ce courrier.

yannick faucoeur
yannick faucoeur

ok et il y a pas un autre moyen plus rapide pour débloqué ce problème???

Reza WILLIAMS
Reza WILLIAMS

J'ai posé la même question et personne n'a su me donner une réponse jusque-là. Je suis même allé sur place à l'adresse qu'on m'avait dit d'envoyer le courrier et ils ne sont même pas au courant de ce problème de compte sur sncf emploi ni des personnes à qui s'adresser. Je trouve quand même dommage et pas normal que sur le site même il n'existe aucunes coordonnées des contacts qui le gèrent en cas de problème de la sorte ni administrateur de site. On nous averti que le compte est bloqué mais on ne nous donne aucune solution pour y remédier. Au final on ne peut juste plus postuler.

yannick faucoeur
yannick faucoeur

oui c'est dommage effectivement...j'ai un numéro d'appel j'essayerai de les joindre directement..je verrais bien ce qu'ils me disent...en tout cas je ne lâcherai pas c'est sur...

Reza WILLIAMS
Reza WILLIAMS

Si ils arrivent à régler le problème ou vous donner une autre marché à suivre pourriez-vous me tenir au courant svp ? Merci d'avance

yannick faucoeur
yannick faucoeur

bien sur Reza...au fait vous aviez postulé pour qu'elle poste??

Reza WILLIAMS
Reza WILLIAMS

Merci. C'était pour une offre de poste à la sûreté ferroviaire.

Reza WILLIAMS
Reza WILLIAMS

Finalement je suis encore retourné sur place pour demander les coordonnées de la personne ou du service qui s'occupe des comptes sur sncfemploi et apparemment personne ne sait quoi que ce soit là dessus. Et on ne m'a donné aucune solution pour la résolution de ce problème. Même l'histoire du courrier à envoyer pour demander le déblocage du compte ils ne sont pas au courant.

Bonjour Reza,

Le déblocage de votre compte peut prendre plusieurs semaines. Nous relançons notre service technique et vous tenons informé de l'évolution.

Il n’est pas utile de vous déplacer pour ce motif : l'équipe Recrutement avec qui vous êtes en contact sur cet espace vous a donné la seule démarche à suivre.

Bonne journée

Reza WILLIAMS
Reza WILLIAMS

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Cependant ça fait déjà plus qu'un mois que j'ai envoyé le courrier et mon compte est toujours bloqué. Entre temps il y a eu plusieurs offres d'emploi pour le poste que je souhaite donc étant bloqué sur internet je suis parti déposer ma candidature sur place (ce qui est possible même si je serai en retard sur le tri des candidatures par rapport à ceux ou celles qui ont pu postulé directement en ligne). J'ai aussi profité pour demander des informations sur le blocage étant donné le temps que ça prend depuis et que surtout que malgré que c'est possible de déposer sur place je n'ai pas eu de retour pour les offres auxquels j'ai postulé.

Reza WILLIAMS
Reza WILLIAMS

Bonjour Laetitia,

Je vous ai répondu au message envoyé en privé et vous informe que j'ai déposé encore une fois le courrier avec les documents à l'accueil du bâtiment à l'adresse que vous m'avez indiqué et à l'attention du Département du Recrutement. Je vous ai joint les mêmes documents dans mon mail au cas le courrier ne vous arriverai pas.
Je vous remercie d'avance

Reza WILLIAMS
Reza WILLIAMS

Re Bonjour Laetitia,

pour faire suite à mon précédent message, c'est le service courrier après l'accueil qui a récupéré le courrier avec les documents pour la réactivation du compte

Bonjour Reza,

Je vous confirme que votre courrier a bien été réceptionné.
Votre compte candidat devrait être réactivé sous quinzaine. N'hésitez pas à revenir vers nous si tel n'était pas le cas !

Bonne Journée

Reza WILLIAMS
Reza WILLIAMS

Bonjour,

Je vous remercie beaucoup.

Comme je l'ai indiqué dans le courrier l'adresse mail de mon compte à conserver est bien will.j@live.fr et non celle que j'utilise la pour communiquer avec vous.

Merci encore pour tout.

Très bonne journée

Bonjour Yannick,

Pour des raisons de protection des données personnelles des candidats, il est nécessaire de faire parvenir votre demande par courrier.

Un délai de plusieurs semaines peut être requis avant de pouvoir réactiver votre compte candidat. Je vous invite donc à essayer de nouveau à vous connecter quinze jours après l'envoi de votre courrier, et à nous relancer en cas d'échec.

Bonne journée
Laëtitia, de l'équipe Recrutement

Reza WILLIAMS
Reza WILLIAMS

Bonjour Laetitia

L'information que je viens d'envoyer c'est pour la précision de la réactivation du mien (Reza WILLIAMS). Je voulais juste encore une fois preciser l'adresse mail du compte à réactiver qui n'est pas celle que j'utilise pour répondre aux messages actuels mais celle là : will.j@live.fr

J'ai bien insisté sur le courrier que c'est l'adresse ci-dessus qui est à conserver.

Merci d'avance

Cordialement,

Reza Williams

Reza WILLIAMS
Reza WILLIAMS

Bonjour Laetitia,

Je vous remercie.

Bonne journée

yannick faucoeur
yannick faucoeur

Bonjour laëtitia

Je vous contacte parce que je n'ai tjr pas de suite a mon probléme..j'ai bien envoyé le courrier comme vous m'avez demandé..je l'ai envoyé a l'adresse dis sur message privé,de plus je l'ai fais suivre ma lettre..j'ai attendu une quinzaine de jours, mais tjrs rien..
C'est pourquoi je vous relance comme vous m'aviez conseiller de faire au message précédent...
Est ce que vous pourriez me dire si vous avez réceptionné mon courrier?
Et pouvez vous me dire si mon cas va être traité rapidement
D'avance merci
Yannick

yannick faucoeur
yannick faucoeur

Bonjour laëtitia,
Je regarderais début de semaine.
Merci
Yannick

yannick faucoeur
yannick faucoeur

Bonjour Laëtitia,

Je vous recontacte de nouveau, je n'arrive tjrs pas a accéder a mon compte.
Est-ce que vous pourriez me dire si je pourrais bientôt y avoir accès car il y a une offre d'emploi qui m'intéresse..je voudrais postuler au plus vite avant qu'elle ne soit plus en ligne

Merci
Yannick

Reza WILLIAMS
Reza WILLIAMS

bonjour Laetitia,

Mon compte a bien été débloqué, je vous remercie.

cependant, on m'a contacté pour un entretien et apparemment les données de mon compte sont toujours celles d'un compte qui n'est pas le mien et elles contiennent toujours deux adresses mails. les personnes qui ont débloqué le compte ont fusionné les données de mon compte et de celui qu'on me reproche de "deuxième compte" ce qui a fait que malgré le bon déroulement de l'entretien je n'ai pas pu avoir de suite favorable. Est-il possible de rectifier cette situation svp afin de pouvoir recontacter le service RH rapidement ?

PS : Dans mon compte je ne vois que les données que j'ai saisie mais la dame que j'ai eu pour l'entretien me confirme avoir aussi d'autres données avec une deuxième adresse mail sur son application avec mes coordonnées.

Bonjour Reza,

Je vous invite à recontacter directement votre interlocuteur au sein de l'agence de Recrutement afin d'éclaircir les données renseignées sur votre compte candidat.

Si seule l'adresse mail est différente, sachez que cela n'impacte en rien votre candidature.

Bonne journée

Reza WILLIAMS
Reza WILLIAMS

Bonjour Laetitia,
Je l'ai recontacté mais elle me dit qu'en rentrant mes données (nom, prénom, date de naissance, etc..) elle trouve deux adresses mails et des données incohérentes dans son application. D'après ce qu'elle m'a dit il y aurait toujours une deuxième adresse mail avec d'autres données (à titre d'exemple : sur mon compte je n'ai que mon bac comme dernier diplôme mais elle, elle trouve d'autres diplômes ce que je ne comprends pas) Cependant quand je vais sur mon compte sur emploisncf.com je ne vois que les données que j'ai saisi moi-même et rien d'autre.
De ce fait elle m'a dit que tant que ça sera comme ça elle ne pourra donner suite à aucunes de mes candidatures. Du coup elle a annulé la date d'entretien et de tests qu'elle m'avait donné (c'était aujourd'hui même).

Reza WILLIAMS
Reza WILLIAMS

Bonjour Laetitia,
Je viens de recontacter la personne au service recrutement encore une fois pour lui expliquer ma situation. Elle m'a informé qu'il existe toujours un deuxième compte toujours à mon nom et prénom et avec plus de données en plus que ce qu'il y a sur mon compte.
Ce qui fait que mon compte a été débloqué mais le deuxième qu'on m'avait aussi attribué existe toujours et donc n'a pas été supprimé.

De ce fait, ma situation reste la même, à savoir que je ne pourrai jamais accéder à une session de recrutement tant que ce problème de deuxième compte persiste sur vos applications si elle fait une recherche avec mon nom er prénom.

L'équipe technique peut-elle remédier en supprimant intégralement enfin ce deuxième compte avec toutes les données qui y sont liées afin que je pusse postuler aux offres d'emploi s'il vous plaît ?

je vous remercie d'avance.
bonne journée

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