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Cette question a été résolue

mot de passe oublié et compte bloqué

Bonjour,

Je souhaite accéder à mon espace personnel cependant j'ai oublié mon mot de passe. J'ai donc fait "oublié" afin de le modifier. une fois modifié, je l'ai renseigné. On m'a dit qu'il n'était pas valide, sûre de moi, je l'ai donc refais plusieurs fois. L'accès a mon compte a finalement été bloqué. Que dois-je faire? Pourquoi le bon mot de passe n'est-il pas pris en compte?
Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive...

Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Bien à vous,

Victoria Tupin
Victoria Tupin

Bonjour Victoria,

Votre nouveau mot de passe doit être compris entre 8 et 10 caractères alphanumériques, ni plus ni moins.
Si votre compte est bloqué, vous pouvez tenter de vous connecter de nouveau d'ici 24h.
Par ailleurs, une équipe d'experts est à votre disposition 7 jours/7 de 8h à 20h au 0892 330 330 (0.40E TTC/min).

Cordialement,

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