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Cette question a été résolue

Si nombreux voyageurs du 8035 affirment être arrivés à 22h à Rennes le 6/12 et que la "balise" dit 58 mn de retard ?

Vous répondez à "Sophie" en indiquant que la balise automatique a enregistré 58 mn de retard, or, 2h35 font 155 mn de retard. Nous étions nombreux dans ce train qui auriont effectivement préféré arriver avec seulement 58 mn de retard. Or l'arrivée à Rennes a eu lieu à 22h. Votre personnel pourra le confirmer...
Le motif expliqué à bord (au micro) est "problème de signalisation ce matin au Mans".
Allez-vous pouvoir corriger le retard indiqué sur "gp.sncf.com" ?
Merci.

Mylène Hercouët
Mylène Hercouët
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mylène

Je vous confirme la réponse faite à Sophie qui l'invitait à adresser une réclamation au service clientèle SNCF. Seul ce service sera à même de faire des recherches plus approfondies.
Je vous redonne l'adresse à toutes fins utiles:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
ou par mail:
http://aide.voyages-sncf.com/fr/reclamation

Bonne journée.

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