Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Problèmes de paiement

Mon paiement pour des e-billets de TGV n'a pas été accepté sur le site, mais ma banque dit que la somme d'argent est bloquée (accepté).
Voici le code d'autorisation de la transaction pour votre reference: 150098

Que devrais-je faire ?

Merci,

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour エリー クーリ,

Attendez 2 à 3 jours, la transaction bancaire est vérifiée.

Sinon, rendez-vous à cette page Relations Client :

http://www.sncf.com/fr/contacts/relation-client

Puis formulez votre demande en privé, en fonction du moyen de communication que vous souhaitez.

Pour joindre le Service Clientèle par téléphone depuis l’étranger, je vous invite à composer le 00 33 8 92 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

A l'avenir, je vous suggère de passer par l'agence en ligne Rail Europe, toutes les cartes bancaires étrangères y sont immédiatement acceptées.

Cordialement,

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