Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Bonjour j'ai envoyé un courrier pour être remboursé il y a 3 semaine mais toujours pas de réponse pourquoi ?

Au nom de Cobigo Marion et les billets était au nom de Anstett

Marion Cobigo
Marion Cobigo

Bonjour Marion,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF. Une réponse vous a été adressée par courrier le 3 décembre 2015. Vous devriez la recevoir très prochainement. La référence de celui-ci est : 9054959.

Bien à vous

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Marion,

Actuellement, le Service Relation Client SNCF, est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum le délai de réponse et je tiens à vous assurer que l'Entreprise est particulièrement sensible aux attentes de ses clients.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier, le numéro 098 098 36 35 (appel non surtaxé) est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

Cordialement,

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