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Comment se faire rembourser un ticket vendu à bord alors que j'avais acheté le ticket mais ne l'avais pas sur moi ?

Bonjour, j'ai acheté un billet pour un amsterdam-Lille que j'aurais du imprimer à lille. Ne l'ayant pas fait, le contrôleur du thalys m'a facturé un billet à 130 euros alors que celui que j'avais oublié d'imprimer m'en a coûté 20. Il m'a assuré qu'en envoyant les deux billets originaux au service client d'Arras, je pourrais me faire rembourser. Je l'ai fait (le 28 octobre 2015), mais depuis aucune nouvelle malgré mes relances.
Merci de me répondre au plus vite.

Julien Bohbot
Julien Bohbot
Julien Bohbot
Julien Bohbot

merci pour votre réponse, j'espère que vous avez bien retrouvé mes originaux :)
J'ai indiqué sur ma première lettre une adresse à lille et sur ma seconde une adresse à Bougival. Prenez plutôt en compte l'adresse de Bougival car je déménage de Lille à la fin du mois de Décembre. Merci

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