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Pourquoi un bureau sncf ne voit pas un trajet possible que je vois sur internet???

Bonjour, Je suis aller au bureau scnf de la gare de clamart pour acheter un billet que j'avais vu sur le site sncf. un trajet assez simple avec une seule correspondance. Ce trajet n'était pas proposé à la gare. J'ai du rentrer chez moi et l'acheter sur internet. Il s'agissait dun Paris - Saint Sauves, via clermont ferrand, le 3 janvier 2016 , départ 16h. C'est une situation ubuesque et je voulais la signaler, d'abord pour comprendre et ensuite pour que vous puissiez y remédier. Nicole Renaud

Nicole Renaud
Nicole Renaud

Bonjour,
Tout simplement parce que vous vous êtes trompée de date. Ce trajet n'est pas disponible le 3 janvier, mais le lendemain 4 janvier. Si vous voulez donc partir le 3 janvier, il vous faut aller changer votre billet contre un autre horaire disponible le 3 janvier, sinon vous risquez d'attendre longtemps votre train à Paris Bercy.....et c'est là que la situation risque d'être ubuesque.
Cordialement

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Autres réponses

Nicole Renaud
Nicole Renaud

Merci pour la réponse rapide et judicieuse!!! Un point pour vous et la SNCF.

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