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Bonjour, n° du dossier : RVUXSX ?

Bonjour, n° du dossier : RVUXSX j'ai commandé en ligne 1 voyages (mon ami) avec ma carte voyageur. votre logiciel de reservation n'étant pas bloquant j'ai fait reference à ma carte voyageur . je ne savais pas que ma carte m'était dédiée seulement. j'aidû commander au guichet 1 aller et retour au guichet de la gare benedictin à limoges au nom de signaut. A titre exceptionnel l je vous remercie de bien vouloir rembourser les billets AR du dossier RVUXSX. je remercie d'avance de votre compréhension. Dans l'attente de votre réponse. Cdte

sylvie pujos
sylvie pujos
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie

La demande ne peut aboutir que si vous avez signalé dans les 24 heures qui suivent votre commande, que vos billets n’ont pas été utilisés et que vous pouvez justifier de l’achat d’une nouvelle commande.
Dans ce cas, je vous invite à adresser votre réclamation au service clientèle SNCF en joignant les justificatifs en votre possession:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il s'agit d'un billet Prem's, il est donc ni échangeable, ni remboursable.
Cordialement

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