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carte abonnement fréquence pas reçu que faire ?

nous avons pris un abonnement fréquence le 07/10/2015 en gare de macon loché et nous n'avons reçu aucune carte à présenter lors de nos achats de billets

didier perraud
didier perraud
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Votre abonnement fréquence a été acheté et édité le 03/10 en gare de Macon Loche TGV.
Si vous ne le retrouvez plus, vous avez la possibilité de vous faire éditer un duplicata en gare ou boutique SNCF.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
Normalement vous avez du avoir 2 " billets "
Un billet marqué Carte d'Identité avec une photo à mettre dessus, qui est la carte Fréquence.
Le deuxième, le coupon de validité de votre carte Fréquence valable généralement un an.
Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Didier,

Comme vous le dit Jean Charles, en gare, on vous a remis 2 billets de train lorsque vous avez finalisé le règlement. Afin d'étudier votre demande je vous recontacte en privé.

Cordialement,

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Je vous ai répondu en message privé.
Cordialement,

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