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Demande de compensation garantie ponctualité ?

Bonjour,
Suite à l'incident intervenu sur le train Lausanne-Paris TGV LYRIA 9270 du 1 novembre 2015, une demande de compensation vous a été envoyée pour chacun des 3 billets de notre famille. Seul 2 billets ont été pris en compte. Pourriez-vous nous apporter plus d'information sur le troisième billet ? (dossier SSUZVR - billet n°788823630)
Cordialement
Robin RING

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Robin

J'ai effectué une recherche et j'ai bien retrouvé les dossiers traités au nom de Robin et Laurence. Le 3eme dossier n'apparait pas dans la base de données.
Si vous avez envoyé le billet dans une enveloppe séparé, le dossier n'est peut être pas encore traité .
Je vous invite à contacter le service en charge de votre réclamation:
Centre de Régularité de Lille
CS 90004
59891 Lille Cedex 9

Bonne journée

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