Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

pas recu remboursement demandé le 25/10/2015

Bonjour, suite à la non réception de billets marseille paris, j'ai racheté 3 billets et déposé une reclamation le 25/10. je suis sans nouvelle depuis. merci. paiva celine

celine paiva
celine paiva
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline

Rassurez vous, votre dossier a bien été reçu au service clientèle SNCF.
Il a été enregistré le 4 novembre sous la référence 8942842 .
En raison d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé.
Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page