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Question en attente de réponse

Je dois me faire rembourser un e-billet mais mon numéro de fidélité n'est pas accepté, que dois-je faire?

J'étais à bord du TGV Rennes-Paris le 27 Novembre dernier. J'ai reçu un mail me permettant d'être rembourser à hauteur de 100% (car 9h de retard) cependant, lors de cette démarche, j'ai rencontré des difficultés lorsqu'il a fallu remplir mon numéro de fidélité. Il n'a pas été accepté alors que c'est celui entré automatiquement sur le site SNCF et celui que j'utilise continuellement. Que dois-je faire?

Clara Vaugelade-Tafani
Clara Vaugelade-Tafani

Réponses

Clara Vaugelade-Tafani
Clara Vaugelade-Tafani

Merci @Train Orange Courtage ! Ma demande vient d'être prise (enfin) en compte !
Bien cordialement,
Clara

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