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Perte de mon code promo suite à 1 mauvaise manip, pouvez vs rectifier cela?

Mon paiement n'ayant pas abouti lors de ma commande, on me dit maintenant que j'ai déjà utilisé mon code fidélité ce qui n'est pas le cas, pouvez vous rectifier cela? Mon numéro carte voyageur étant le 29090109698491635. Merci d'avance.

Zoé Ribier
Zoé Ribier
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Zoé,

Comme vous êtes en possession d'une carte Voyageur, je vous invite à joindre le service fidélité 3635 (0,40 euro/min), dites "Fidélité" (du lundi au vendredi de 8h à 19h).

Cordialement,

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