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Quel dédommagement ?

Bonjour, Abonnée depuis 2 jours sur le réseau Transpole TER (abonnement mensuel rythmo), je n'ai déjà que des désagréments !!! TER supprimé hier matin le 1/12 à 8h08 entre lille flandres et Tourcoing, ce qui m'a obligé à prendre le TER suivant et arriver en retard au travail, ce matin TER supprimé en gare de Don Sainghin vers Lille Flandres à 7h39, j'ai du prendre le suivant et de nouveau arriver en retard au travail (je vous parle du coup du monde qu'il y avait dans le TER suivant ? entassés comme des sardines !!! )... Et que vois-je, ce soir, de nouveau un train supprimé entre Tourcoing et Lille Flandres à 18h15, ce qui m'oblige à prendre le suivant et à rentrer chez moi à 20h !!! Inadmissible, c'est le nom que l'on pourrait utiliser pour la raison invoquée : Absence INOPINEE d'un agent !!! La SNCF ne bénéficie donc pas assez d'agents en remplacement ?? On supprime donc un TER complet pour un seul agent absent .. Je travaille également en service public et je ne me vois pas fermer un service à cause de l'absence d'un agent !! Le maire ne l'admettrait pas !! J'attends donc un dédommagement pour tous ces désagréments subis !!! Cordialement,
Delphine LIBBRECHT

delphine libbrecht
delphine libbrecht
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Delphine,

Je vous invite à porter votre réclamation en joignant tous documents inérrants à celle-ci auprès:

Service Relations Clients SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement.

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