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J'ai été prélevé de 70€ pour le compte de la SNCF

J'ai été prélevé de 70€ pour le compte de la SNCF. Il se pourrait que cela soit mon abonnement NAVIGO, mais mon précédent prélèvement était pour le compte de la RATP. Merci de me confirmer

edouard Pannel
edouard Pannel

Réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Edouard,

Afin d'effectuer des recherches, il est nécessaire d'adresser votre demande au Service Relation Client.

Je vous invite donc à effectuer votre réclamation en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Vous devez également contacter votre banque, afin d'obtenir une authentification du créditeur de cette opération.

Autres informations :

http://questions.sncf.com/questions/491130-fraude-carte-bancaire
http://questions.sncf.com/questions/36769-achat-en-ligne-frauduleux

Cordialement,

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