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Cette question a été résolue

billets non remboursables pour voyager à Paris, il existe la possibilité de récupérer l'argent ou de changer les dates?

Bonjour,
Nous achetons il y a temps des billets non remboursables pour voyager à Paris, cependant, avec la déclaration de l'état d'urgence par le gouvernement français, nous ne voulons pas se déplacer à la ville.
Les billets sont non remboursables, mais s'agissant d'un cas exceptionnel, nous voulons savoir s'il existe la possibilité de récupérer l'argent ou de changer les dates.
Merci

Maria Oliver
Maria Oliver

Bonjour Maria

Les attentats du 13 novembre 2015 nous ont conduits à prendre des mesures transitoires et exceptionnelles d’urgence pour les voyages du 14 au 22 novembre.
SNCF ne peut malheureusement pas supporter les événements à venir qui seraient annulés.
Aussi, aucune mesure exceptionnelle n’est accordée pour les voyages à partir du 23 novembre.
Pour ces voyages, les règles d’après-vente classiques sont maintenues. 

Bonne journée

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
les mesures exceptionnelles d'échange / remboursement liées aux événements parisiens sont terminées depuis 2 semaines.
Si vous le souhaitez, vous pouvez écrire au service clients SNCF :
http://questions.sncf.com/questions/738430-formulaire-rec...
Cordialement

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