Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Je n'ai toujours pas reçu ma carte d'abonnement jeune (acheté et débité il y a 1 mois). Que dois-je faire?

carte jeune acheté et débité le 8 novembre sur internet et doit être livré à domicile. Je voyage le 18 décembre 2015, si je ne l'ai toujours pas, que dois-je faire ?
Merci de votre réponse.

Capucine Moreau
Capucine Moreau
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Capucine,

Effectivement, vous avez acheté votre Carte Jeune le 08/11/2015 sur le site internet et la carte a bien été expédiée à votre domicile. Puisque que vous ne l'avez pas reçue, je vous invite à vous déplacer en gare ou boutique SNCF, munie de votre référence de dossier voyage pour effectuer un duplicata de la carte, moyennant 15€.
Le conseiller établira un dossier d'après-vente pour que vous obteniez le remboursement des 15€ dans les plus brefs délais.

Je vous recontacte dès maintenant en privé pour vous communiquer le Dossier Voyage de votre Carte Jeune.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Capucine,

Pour plus d'informations je vous contacte par mail.

Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Comme le précise Lucie, il faut vous déplacer en gare ou boutique SNCF, munie de votre référence de dossier voyage pour effectuer un duplicata de la carte, moyennant 15€.
Le conseiller établira un dossier d'après-vente pour que vous obteniez le remboursement des 15€ dans les plus brefs délais.
Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page