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Problème remboursement carte illico liberté jeune

Bonjour,

J'ai acheté une carte illico liberté jeune à 20€ le 14 octobre 2015.

La SNCF proposait, pour tout achat de carte Illico Liberté Jeune entre le 1/10/2015 et le 31/10/2015, un remboursement intégrale sous deux bons de 10€ valable dans toutes gares.
J'ai rempli le formulaire, en joignant le justificatif d'achat de ma carte que j'ai envoyé avant la fin du mois d'octobre 2015 à l'adresse suivante :
Service Clientèle SNCF TER Rhône-Alpes
TSA 61001
69268 LYON Cedex 02

Actuellement, nous sommes le 1er décembre 2015 et je n'ai, à ce jour, reçu aucun remboursement.

Dans l'espoir d'une solution de votre part,

Mlle GAY BELLATON Marie-Charlène

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Charlène,

Des conseillers clientèle sont à votre service

du lundi au vendredi, de 7h à 19h
Le samedi, de 8h à 13h

au 09 69 32 21 41 (appel non surtaxé)

Bonne journée,

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